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最美巾帼奋斗者 |“申鲜平台”领路人 疫情下的逆行者——记滕州申通快递有限责任公司总经理赵文宏

时间:2020-03-09点击: 快递查询网

最美巾帼奋斗者 |“申鲜平台”领路人 疫情下的逆行者——记滕州申通快递有限责任公司总经理赵文宏

从失业下岗到自主创业,从一个人、一台摩托车、一部手机到今天拥有员工200多人、100多辆车、年收寄派送件1200万票,从为解决个人生活困境到引领地方快递业转型升级,滕州申通快递有限责任公司总经理赵文宏,带领她的团队19年来走过了一条充满希望的奋斗之路,成为滕州快递行业的领头雁,不能不说是一个奇迹。二十年磨一剑,她用坚强和毅力绘就美丽的人生画卷。

最美巾帼奋斗者 |“申鲜平台”领路人 疫情下的逆行者——记滕州申通快递有限责任公司总经理赵文宏

赵文宏(左一)正在清点送往抗疫一线人员家中的物资

下岗女工向着梦想出发

赵文宏原为滕州市善园商场下岗职工,从2001年3月,走上快递创业之路。没有资金,没有项目,想要创业谈何容易?但赵文宏从未气馁,创业之初,一个人发货,骑着自行车满大街送货,她也决不放弃。从一开始,她就抱定了“只为成功想办法,不为失败找理由”的坚强信念,并坚持走品牌服务路线,表示:“品牌,就是为客户提供超出预期的更多更好的服务!”

为了提升客户满意度,她从客服、运输、操作到快递员揽派整个业务流程进行优化,要求对客户投诉无论对错、无论态度好坏都要耐心倾听和解答,对客户反映的问题和建议不允许说不,要为客户想办法解决问题!

经过19年的创业打拼,她从一个快递行业的门外汉变成了一名专业人员,企业也得到了快速发展,规模客户发展到5000余家,拥有各类车辆100多辆,员工200多人。

去年底,在公司总部的支持和赵文宏的努力下,滕州申通“申鲜生活”平台率先亮相,每天定时定点,为网上下单的市民送去蔬果米肉等生活物资。如今公司经营范围已横跨快递运送和网络平台购物两大领域。

逆行物流人的平凡坚守

2020年新型冠状病毒的爆发,在全国共同战“疫”的特殊时期,我市也进入疫情严密防控期,市民只能“宅”在家中。为保证市民足不出户就能吃到新鲜的蔬菜并进行其它生活用品的采购,赵文宏毅然决定,从1月30日起,滕州申通“申鲜生活”团队提前恢复运营,为本地居民提供买菜、配送服务,助力全城共同战“疫”。

每天清晨七八点,“申鲜生活”团队就齐聚鲁东物流申通点,清点发货单,整装待发。“我们主要依托申通自有车辆和人员,进行运输和配送,为居民提供了线上购买蔬果食材的渠道和便利服务,这种‘无接触’配送服务,可有效减少居民外出带来的感染风险,能让居民更加放心舒心。”赵文宏说。

此举受到广大市民的欢迎和称赞。面对当前居民的旺盛需求,赵文宏表示,因为疫情管控,许多品类没有之前丰富,但一定会保证质量,提供最实惠的价格,为广大客户提供安心与方便。“疫情之下,我们也很担心员工冒的风险,但有些事不得不为。在全国抗疫的特殊时期,申通尽微薄之力,献一份心,供一座城,与大家一起共克时艰,是我们的责任!”

这种以快递+社区电商的运营模式,不仅方便了居民,也进一步助力本地社区店的发展、乡村振兴、农产品上线,把全国新鲜的蔬果送进每一个家庭,把本地名优特产卖向全国。重要的是,还带动了一大批人再就业,截至三月初,全市已有一百五十余人加入“申鲜”团队,其中有一大部分是在家兼职的宝妈。

爱心反哺社会传递真情

3月3日一大早,赵文宏带领“申鲜”团队,精心准备好了19份生活物资,一一送往我市19名支援湖北及济宁疫情防控一线医务人员的家中。

原来,从2月18日起,滕州市妇联、团市委携手滕州申通“申鲜生活”平台,开展了“战疫有您守护有我”的巾帼守护关爱行动,为每户家庭送去了口罩、消毒液等防护物资“健康包”和猪肉、鸡蛋、水果、蔬菜等生活物质。据悉,该关爱行动将持续两个月,每周配送一次。

献爱心,送温暖,传递正能量,于赵文宏来说已是常态。一直以来,她的企业愿景是:“好日子大家一起过!”快递行业人员流失率高,是企业的共性与难题,但是在她的公司工作10年以上的老员工不胜枚举,跟随她多年的员工大多实现了有房有车的梦。

同时,她还是市妇联界政协委员、市女企业家协会副会长,多年来,为了滕州民生鼓与呼,为了广大下岗的妇女殚精竭虑,先后解决数百人就业。她还热心做“代理妈妈”,关爱留守儿童,为贫困山区孩子捐赠书籍及学习用品,帮扶多名家庭贫困的孩子圆了上学梦。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望明天,赵文宏铿锵表示:“心中有梦想,脚下就有力量。”未来,她将带领团队积极建设快递共享驿站,解决末端最后100米派送难题;建设乡村驿站为乡村振兴及农产品上行和农资下行,建好渠道铺好路,让快递真正为农产品上行,乡村振兴作出积极的贡献。

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